Services

エゴンゼンダーインターナショナルは、サービス業界の顧客企業に対して、国内外の主要な人材課題に関してより優れた助言をより迅速に提供するために、1994年にサービス・グループを立ち上げました。それ以来サービス・グループは着実に発展を続け、そのマーケットに与える影響力とコンサルタントが活躍する領域の広さからみて、まさしくグローバルなプラクティスと呼べるほどになりました。

現在、エゴンゼンダーインターナショナルのサービス部門担当コンサルタントは、世界各地のオフィス・ネットワークにくまなく配置される一方で、国境を越えた単一なグローバル・チームとして業務を行っています。チーム・メンバーは毎年多数の案件を担当し、各業界についての高度な専門性を維持し、その環境変化に常に対応しています。そのためサービス・グループは、サービス業界が直面する重要な戦略上および競争上の課題に関して、またそれと関連する、この急成長セクターの経営幹部の課題に関して、深い理解を有しています。

サービス業界は提供する製品や組織の点で多様ですが、一方で多くの人をマネージすることや、顧客にサービスを経験してもらうこと、そして自社へのロイヤリティを構築することが重要であることは、共通の課題です

これら課題の重要度は、各セクターによって、また個々の企業によって異なるため、品物と人のどちらを移動させるのか、企業と消費者のどちらを対象とするのかによって価値の創出の仕方も異なることを我々は認識しています。価値の持続的創出という課題に関する当社の知識と認識を反映するため、当社のサービス・グループは、以下のような6つのセグメントに分かれています：

• サプライ・チェーン・サービス - 物流サービス／アウトソーシング、宅配便、流通、貨物輸送、トラック輸送、海運、港湾、鉄道、公共輸送
• 航空輸送および旅行サービス - エアライン、空港、チャーターサービス店、旅行サービス、レンタカー
• ホスピタリティおよびレジャー - ホテル、リゾート、クルーズ、カジノ、映画、テーマ・パーク、レストラン・チェーン、飲食業
• ファシリティサービス - ファシリティサービス、ケータリング・サービス、人材派遣、ビジネスプロセス・アウトソーシング
• 不動産サービス - 不動産開発、商業不動産経営
• プロフェッショナル・サービス - コンサルティング、会計、法律事務所、高等教育サービス